SAC

Política de Devolução de Vendas

Abaixo seguem algumas orientações referente nossa política de devolução de vendas:

- Conforme Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Fique atento quanto ao prazo ao abrir sua solicitação;
- Todas as devoluções devem ser previamente comunicadas e autorizadas através do e-mail sac@alfakit.com.br;
- Ao entrar em contato, informe o número da nota fiscal e o motivo de sua solicitação de devolução;
- Não serão aceitas devoluções de itens especiais/refrigerados ou itens feitos sob encomenda (características diferenciadas).
Contamos com sua compreensão;
- As devoluções onde o prazo de arrependimento expirou serão analisadas pela nossa equipe de gestão.

Garantias

- Equipamentos eletrônicos: 1 (um) ano
- Oxímetro AT 155 [6154]: 2 (dois) anos
- Serviço de manutenção: 3 (três) meses

Validade dos nossos Reagentes

Os reagentes da Alfakit são comercializados com até 50% de validade:

- Produtos com validade de 2 anos são comercializados com até 1 ano de validade.
- Produtos com validade de 1 ano são comercializados com até 6 meses de validade.
- Produtos com validade de 6 meses são comercializados com até 3 meses de validade (Exclusivo Spectro Kit CROMO).
- Produtos com validade de 3 meses são comercializados com até 45 dias de validade (Exclusivo Solução Padrão Sulfeto 100 mg/L)

Volumes e quantidade de análises dos nossos Reagentes

Declaração sobre os volumes e quantidade de análises dos reagentes da Alfakit:

Os volumes dos kits colorimétricos da Alfakit foram projetados para realizar até 100 análises, e consideramos uma margem de 5% a 10% a mais em todos os reagentes. Essa decisão se baseia em variáveis que podem influenciar a precisão do volume, como:

- Temperatura de armazenamento e de uso: A dilatação do material pode afetar o volume na hora da análise.
- Posição do frasco: É importante usar o frasco na vertical para garantir a saída correta do líquido. Obs: foram realizados testes com o frasco na posição de 45° e foi observado uma diferença de até 10% para menos nos volumes das gotas.
- Pressão exercida no frasco: diferentes pressões exercidas sobre o frasco podem aumentar ou diminuir o volume das gotas.

Portanto, optamos por adicionar 5% a 10% ao volume total dos reagentes, assegurando que o kit possa atender as 100 análises com eficiência, mesmo levando em conta essas variáveis.

Outra importância sobre o lote único é que conseguimos garantir maior confiabilidade nos resultados, pois os reagentes que fazem parte de um kit/análise, são testados todos juntos.

Caso algum reagente acabe antes que o outro, após as 100 análises, recomendamos que faça o descarte dos que sobraram de maneira adequada, e utilize um novo kit de reagentes, visto que a Alfakit não vende reagentes colorimétricos avulsos.

Equipe Alfakit.

Certificados de Análises de Reagentes

Agora ficou mais fácil! A Alfakit disponibilizou o serviço online para os laudos e/ou certificados de análises, basta clicar no link que você será direcionado e poderá fazer o download.

Se o certificado não estiver disponível, entre em contato conosco através do email sac@alfakit.com.br.

Acesse aqui: Certificados Alfakit

Após abrir o link acima, para localizar seu certificado de análise, utilize a função “localizar” do seu navegador (Control + F) e digite o número do lote, conforme consta na embalagem do produto, incluindo a barra, por exemplo, 123_4567.